垦利农商银行金融赋能三代社保卡更有温度

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“大爷，您稍等一下，很快就能办理咱的业务，您先看一下这是咱们三代社保卡的简介……”“不急不急，闺女你们慢慢来，我坐咱们农商银行的专车来的，不用着急往家赶，也不耽误你大娘给孩子做饭”。在营业大厅，董集镇陈大爷踏实地坐在等候区，他知道垦利农商银行的工作人员今天肯定会把村里所有老人的社保卡办理完成。

当前，正值社保卡更新换代业务集中受理期。垦利农商银行移动金融服务队迅速响应，根据辖内实际情况提供一揽子服务。董集镇部分老人因年龄偏大、行动困难等原因不方便去网点换发三代社保卡，了解到该情况后，垦利农商银行董集支行及时与村内负责人对接，组织“社保卡专列”为行动不便的群体提供接送服务，快速解决村内老人出行不便的困难。在为村民提供激活、更改密码、电子社保卡和医保凭证等“一站式”服务同时，还就打击电信诈骗和反假币小知识进行了宣传讲解，进一步提高村民识骗防骗本领。

为全面提升金融服务效率和水平，方便群众制卡、补卡，垦利农商银行33家网点全部纳入“社保+金融”服务网点，依托东营审计中心综合服务平台，实现社保卡办理、激活、密码重置、电子社保卡申领、查询参保信息等多项业务一站式办理，在19家网点布放即时制卡设备，实现乡镇区域全覆盖，让偏远乡镇的老百姓在“家门口”办理业务。同时，抽调业务骨干组成社保卡业务小分队，配合流动银行车，为行动不便的老年人和危重病人提供上门服务，累计开展上门服务230余场，满足群众挂失、制卡、重置密码等业务需求，并为村民讲解三代社保卡涉农补贴发放功能、优惠乘车服务、多场景应用等知识，进一步提升了村民对三代社保卡的认知度；针对老年客户不会使用电子社保卡的问题，工作人员用现场演示、现场体验等方式“手把手”教学，帮助老年群体体验“高科技”服务。（张佳 赵睿君）

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